目前，珠宝行业的许多购物指南只有在临时培训后才攻读他们的职位，并且缺乏一些必要的知识。从某些角度来看，珠宝是一种奢侈品，这意味着价格的灵活性很大。当面对奢侈品的消费时，大多数客户仍然谨慎，整个销售过程基本上都是珠宝销售人员的过程，可以帮助消费者确认珠宝的价值。只有让客户感到他们所支付的价格值得这笔钱，销售人员基本上才能在珠宝销售过程中实现。

珠宝销售是一种艺术，推销员在整个销售中起着至关重要的作用。一家珠宝公司在媒体上开展了大量广告后，经理对销售人员说：“我的任务是邀请客户，其余的我会给你。”这意味着，对于珠宝产品，广告的作用主要是吸引更多客户，但是客户是否可以购买令人满意的珠宝取决于销售人员的工作。

1。准备以良好的精神欢迎客户

与其他产品相比，珠宝销售的流量较小，而且珠宝推销员经常在等待。如果它是一家专业的商店，它应该给销售人员带来良好的环境和氛围，例如播放一些轻型音乐和一些专业杂志。当客户不进入商店时，很长一段时间都不需要直立。当客户进入或即将进入商店时，他或她立即礼貌地站起来，微笑着向客户打招呼。他或她也可以给他或她的问候，例如“你好”和“欢迎”。如果这是一个全面的购物中心，则推销员应始终准备接收客户。当客户在珠宝工艺部门走路时，他们应该尽可能多地采取措施，以吸引客户注意您的柜台，例如使用放大镜来观察钻石，拿出某种产品去尝试等等。这可能会使客户对您的柜台感兴趣，这实际上是一个小的广告。

2。及时接收客户

当客户走到您的柜台时，您应该以微笑并向您打招呼，但建议不要过早接触客户。您应该为尽可能多的客户创建一个为客户放松购物的环境。当客户留在柜台上并注意看到某种珠宝时，您应该更靠近客户，并建议不要站在客户面前。最好的位置是客户的正面。这不仅会减轻面对面时可能造成的压力，而且还可以促进客户的对话，因为与侧面交谈要比面对客户与您的头与您交谈时要多得多，这也尊重客户。此外，推销员还可以建议客户尝试一下，这需要向客户提供一条信息，即在不穿它的情况下很难选择合适的珠宝。同时，它还消除了客户的担忧，即如果他们在尝试之后不购买它，他们可能会被抹黑，以便您可以不用担心拿出珠宝。

3。珠宝充分展示

由于大多数客户对珠宝缺乏知识，因此销售人员对于展示珠宝非常重要。当客户要求拿起一件珠宝时，许多推销员会机械地打开柜台，将其取出并提交给客户，并单独赞美这种风格。实际上，当您开始拿出钻石珠宝时，您应该首先描述钻石的切割，并且应该不断用手挥舞钻石珠宝，然后手动移动嘴。您基本上应该完成描述并将其交给客户。通过这种方式，客户可以模仿您的动作以观察钻石，并会问什么是“比利时切割”，什么是“火色”等，销售员可以回答。这些问题和答案是推销员展示珠宝的技能。不要只是将自己限制在自己的描述上，因为它很容易产生无聊的感觉。当客户在模糊时看待样式时，销售人员应及时推荐两件具有较大对比度的珠宝，并且客户选择了很长的观察时间，并且应该重新描述两者风格所代表的样式。这使得易于锁定并缩小客户选择的风格和范围。

4.利用客户提出的问题，并抓住机会尽可能地引入珠宝知识。

客户知道的珠宝知识越多，购买后就会感到满意。当一个女人戴上新购买的钻石戒指上班时，她总是希望吸引同事的注意。当其他人看到这个钻石戒指时，她将谈论她对钻石的了解，并完全享受拥有钻石的精神享受。同时，她也在为您做广告。俗话说，“满意的客户是最好的广告”，“最有影响力的广告是周围的人。”但是，如果您不在乎客户是否愿意听，无论时间安排如何，都会解释珠宝知识，这也会导致客户感到无聊。因此，时机很重要，并在整个销售过程中抓住机会，尤其是当客户提出问题时。

5.指导消费者摆脱误解，并通过发挥自己的优势并避免劣势来巧妙地解释钻石质量。

由于某些营销部门的误导，许多消费者要求南非购买钻石时的起源，而清晰度是VV，评估非常好，等等。遇到此类问题时，推销员不应该简单地说，没有不可负担的说法。例如，当客户询问是否有南非钻石时，我们可以首先说有确定性（否则客户可能会转身离开），然后告诉消费者，钻石的质量实际上是由4C标准衡量的。南非产生了很多东西，并非所有钻石都很好，世界上大多数钻石都与德比尔斯相匹配。最好说我们的钻石全都来自De Beers。关于钻石等级，当销售人员获得客户证书时，他应该首先采取主动性，即在将其交给客户之前先看一下，然后根据成绩首先确认钻石以发挥优势并避免弱点。这就像将对象介绍给他人。假设将清晰度视为数字和白度被认为是向客户推荐的外观，并将钻石分级和价格比的原理和条件结合起来，以说服客户。

6。促进交易

由于珠宝的价值相对较高，因此对客户来说是一笔巨额费用。因此，在最终交易之前，它通常压力很大和沮丧，甚至暂时投入，说“让我们看一看”可能永远不会回头。这要求销售人员采取分心的方法来减轻客户的压力。例如，如果您与同事或客户的同事谈论珠宝的受欢迎程度，那么您还可以拿出几年级的珠宝盒供客户选择。

7。售后服务

当客户决定购买和付款时，销售人员的工作还没有结束。首先，他必须填写售后服务表格，详细介绍佩戴和维护的知识，并同时散布一些新的珠宝知识，例如：“如果您不佩戴它，请分别放置这件珠宝，不要与其他珠宝一起堆叠。”这句话立即吸引了客户的注意：“为什么？” “这是因为钻石的硬度非常困难，比红色蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍（这可能再次是她办公室的话题）。如果将其堆叠在一起，它将损害其他宝石。”最后，最好使用一些祝福的单词，而不是常用的“接下来的欢迎来到”，例如“愿钻石带给您更美好的未来”，“愿这种钻石带给您幸福的生活”等，并将“ Love”一词整合到整个销售中。

8。总结销售过程和经验

分析和分类客户并及时报告特殊问题。与同事沟通，发现缺点，互相帮助并共同改善。

我们需要谈论的最后一件事是职业道德，即正直和欺诈，是假实践和不良实践的真实伪造的。我们必须将客户视为亲戚，只有这样，我们才能真诚地对待客户。其次，同龄人不会参加不公平的竞争并互相诽谤。一些推销员依靠贬低他人来开展业务，但他们不知道自己正在贬低自己。首先，您可能会被许多同事贬低，其次，您可能会被客户贬低。因此，诚实对他人和您自己都是有益的。